Information du 25/11/2021 - Ralentissements sur le site et sur l'Espace client

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Question en attente de réponse

Carte SIM n'a pas encore reçu

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu ma nouvelle carte SIM. Aujourd'hui (22/11/21) est la date d'activation de la carte et mon ancien fournisseur a déjà résilié et désactivé la ligne. Je suis donc laissé sans réseau qui est très problématique pour le boulot et mes déplacements fréquents! Dans mon compte cela indique que la carte était envoyée le 15 Novembre mais pas d'options de suivi de livraison disponible.

Merci de regarder où elle est ma carte et que je la reçoive dans les plus brefs délais.

Cordialement,

06xxxx4500

FRANCES
FRANCES

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Thème
Ma commande
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FRANCES
Date
22 novembre 2021
il y a 13 jours
Consultations
consultée 8 fois
question
q

Réponses

Bonjour Frances,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-15. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Merci, je viens de regarder et je vois ce message:

Retourné à l'expéditeur

Votre courrier est retourné à l'expéditeur car l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

Je viens de vérifier l'adresse dans mon compte et à part une ligne sur 'complément d'adresse' qui était de mon ancien adresse rempli automatiquement le reste est parfait. J'ai maintenant supprimé cette ligne, j'espere que ca ira mieux...

FRANCES
FRANCES

FRANCES

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FRANCES
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Est-ce que je dois commander à nouveau? ou attendre la réexpédition?

Merci

FRANCES
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FRANCES
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Bonjour Frances

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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