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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

forfait passé de 2 heures à 5 heures

bonjour , concernant la ligne 07xxxx2837 pourquoi mon forfait de 2H est passé à 5 H alors que je n'ai utilisé que 3mn5s , 1 SMS , et que je n'utilise pas internet (malgré les 223 Mo indiqués) . D'autre part je voudrai passer au forfait "le petit" , quelle sera la date du changement de forfait .Combien allez vous me facturer mon forfait précédent ? j'espère être clair merci

CHRISTIAN
CHRISTIAN

CHRISTIAN

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Réponses

Bonjour Christian,

Après vérification, votre ligne mobile 07 XX XX XX 37 bénéficie du forfait Modulo Mini qui s’ajuste automatiquement chaque mois à votre consommation.

Le forfait ajustable Modulo Mini comprend :

  • 2€ avec 2 heures d’appels et 100 SMS/MMS,
  • 3,99€ avec 2 heures d’appels, 250 SMS/MMS et jusqu’à 20 Mo d’internet,
  • 5,99€ avec 3 heures d’appels, 500 SMS/MMS et jusqu’à 50 Mo d’internet,
  • 8,99€ avec 5 heures d’appel + SMS/MMS en illimités et jusqu’à 250 Mo d’internet.

Après lecture de vos consommations du mois en cours, il ressort que vous avez consommé 223,53 Mo de données mobiles ; c'est la raison pour laquelle votre forfait a basculé sur le palier à 8,99€.

Concernant votre demande de changement de forfait, cela implique un changement de réseau gratuit vers SFR. Le changement de réseau aura lieu le 03/12/2021. Vous bénéficierez de votre nouveau forfait le jour de votre changement de réseau.

Je reste à disposition,

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