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Question en attente de réponse
bonjour , concernant la ligne 07xxxx2837 pourquoi mon forfait de 2H est passé à 5 H alors que je n'ai utilisé que 3mn5s , 1 SMS , et que je n'utilise pas internet (malgré les 223 Mo indiqués) . D'autre part je voudrai passer au forfait "le petit" , quelle sera la date du changement de forfait .Combien allez vous me facturer mon forfait précédent ? j'espère être clair merci
Réponses
Bonjour Christian,
Après vérification, votre ligne mobile 07 XX XX XX 37 bénéficie du forfait Modulo Mini qui s’ajuste automatiquement chaque mois à votre consommation.
Le forfait ajustable Modulo Mini comprend :
Après lecture de vos consommations du mois en cours, il ressort que vous avez consommé 223,53 Mo de données mobiles ; c'est la raison pour laquelle votre forfait a basculé sur le palier à 8,99€.
Concernant votre demande de changement de forfait, cela implique un changement de réseau gratuit vers SFR. Le changement de réseau aura lieu le 03/12/2021. Vous bénéficierez de votre nouveau forfait le jour de votre changement de réseau.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
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