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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de déblocage de ligne

Bonjour,

A ce jour (22/11/21), ma ligne est toujours suspendue (pas d'accès au données mobiles + émissions de sms et d'appels impossibles (!) ) bien que le paiement permettant le déblocage ait été effectué par CB sur le site de Prixtel le 20/11/21 (Transaction N° 803914278 d'un montant de 75€).
Je vous demande donc de rétablir ma ligne.

Vous remerciant de prendre en charge rapidement ma requête, et vous remerciant pour votre retour,

Bien à vous,

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Plus de 50 heures après mon paiement par carte bancaire validé sur le site prixtel (transaction n° 803914278 du 20/11/21), ma ligne est toujours suspendue.
Je vous demande de corriger ce problème technique et de rétablir la ligne.
Vous remerciant d'avance,
Bien cordialement,

JULIEN
JULIEN

JULIEN

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Bonjour Julien,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au double règlement des 75€ euros votre ligne a été remise en service le 29/11/21.
La somme de 150€ se déduira de votre prochaine facture.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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