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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de paiement

Bonjour. Je vous devez 32 euros j'ai payé tout d'abord via la plateforme paiement express. Votre site me dit que le paiement est refusé. J'opte alors pour l'option classique via gestion de mon compte. Ma banque me dit que le paiement est accepté, 3D secure également mais votre site dit de nouveau que le paiement est annulé alors que je m'aperçois sur mon application bancaire que vous m'avez prelevez deux fois. Comprenez ma surprise , j'exige donc un remboursement dans les meilleurs délais.

ELIES
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Réponses

Bonjour Elies,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate en effet un double règlement de 32.23€ et cette somme se déduira de vos prochaines factures.
Vous retrouverez cette information rubrique "Paiements" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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