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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM non reçu

Bonjour à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM et j'ai l'impression que mon compte est résilié, je ne comprend pas

ROSARIO
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Réponses

Bonjour Rosario,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.
Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour a ce jour je n'ai toujours pas de réponse de votre part concernant ma demande du 22 novembre que vous avez transmis au service concerné. Est ce normal ? Dans l'attente de vous lire et bien sur de recevoir ma carte sim qui à ce jour n'est toujours pas arrivée. cordialement

ROSARIO
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Bonjour Rosario,

Veuillez m'excuser pour le délai de réponse.

Suite au retour de nos techniciens, votre portabilité n'a pas fonctionné. ll y avait déjà une portabilité en cours chez un autre opérateur au moment de votre demande chez Prixtel.

Avez-vous fait une demande chez un autre opérateur ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour non je n'ai fais aucune demande chez aucun autres opérateurs. Vous êtes vraiment gonflé, car voilà maintenant que je constate que vous venez de me prélever en plus mon compte bancaire pour le forfait alors que je vous signale que je n'ai jamais reçu de carte SIM, Je vous demande immédiatement de bien vouloir régler dans les meilleurs délais mon dossier et si vous ne savez pas faire de me rembourser ce forfait et cette carte SIM que je n'ai jamais reçu. Dans l'attente de vous lire...Cordialement

ROSARIO
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Bonjour Rosario,

Votre portabilité n'a pas fonctionné pour la raison mentionnée plus haut.

Si vous souhaitez clôturer votre dossier et obtenir un remboursement, merci de me le confirmer par retour de ce message.

Bien cordialement,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, je vois que vous ne cherchez même pas à comprendre . Travaillez votre service après vente, car il est nul. Bien entendu je demande le remboursement de ma carte sim ainsi que le remboursement de mes 6,99 euros et bien entendu d'arrêter de me prélever un forfait sur mon compte bancaire pour quelque chose que je n'ai jamais utilisé. Merci de procéder au remboursement de 16,99 euros Merci

ROSARIO
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Bonjour

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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