Question en attente de réponse
Erreur lors de la création du compte
Bonjour,
Pourriez-vous annuler ou corriger mon compte 2K1HH créé svp ? Je me suis trompée dans la saisie des informations car j'étais connectée sur le compte de ma fille sur son ordinateur et cela a fait un cafouillage de données et je ne peux pas rectifier le prénom du titulaire alors j'ai interrompu la souscription.
Le prénom du titulaire associé à l'adresse mail est erroné.
Merci d'avance,
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Anonyme
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Réponses
Bonjour Florence,
Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :
- Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
- R.I.B (nouveau titulaire)
- adresse email du nouveau titulaire
- Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
- Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.
à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex
Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.
Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.
Je reste disponible pour toute question éventuelle,
Justine de l'Équipe Prixtel
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E-mail de validation
Bonjour, j'aimerai savoir si ma commande est passée car j'ai fais une erreur lors de la création de mon compte et ça dans l'adresse mail, donc je n'ai pas reçu l'email de...Bonjour Ghilas, Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse. Votre ligne est bien active sur votre Espace Client. Je reste à disposition, Raphaelle de l'Équipe... -
Erreur de saisie email lors de la création du compte client et changement non pris en compte
Bonjour, je me suis trompée dans la saisie de mon adresse mail (@xxx.fr au lieu de @xxx.net) lors de la création de compte pour la commande d'un forfait et sim. Je n'ai donc...Bonjour Ethan, Après vérification, je constate que vous avez pu apporter la modification de votre adresse mail. Je reste à votre disposition, Eva de l'Equipe Prixtel -
Création de compte multiples
Bonjour. Nous avons réalisé lors de notre commande une création de compte multiples. En effet j'ai créer un compte avec l'adresse mail suivante : regixxxxxx@gmail.com ainsi que...Bonjour Régine Le regroupement du compte 2C0L9 au compte 2C0LD a bien été effectué. Retrouvez désormais les informations de l'ensemble de vos abonnements depuis le compte... -
Erreur informations personnelles
Bonjour, Lors de la création de mon espace, le champ société a été rempli par erreur (saisie automatique). Comment faire pour le supprimer ? MerciBonjour Cécile Votre demande vient d'être traitée. Je reste à disposition, Alexia de l'Equipe Prixtel -
Comment changer le nom associé a une ligne mobile ?
Bonjour, Lors de la création de mon compte client, le nom associé a ma ligne téléphonique a une faute d'orthographe. Cette erreur se répercute sur la facture, est-il possible...Bonjour Eoghan, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Je vous contacte par e-mail pour vous communiquer plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier...
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