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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur lors de la création du compte

Bonjour,
Pourriez-vous annuler ou corriger mon compte 2K1HH créé svp ? Je me suis trompée dans la saisie des informations car j'étais connectée sur le compte de ma fille sur son ordinateur et cela a fait un cafouillage de données et je ne peux pas rectifier le prénom du titulaire alors j'ai interrompu la souscription.
Le prénom du titulaire associé à l'adresse mail est erroné.
Merci d'avance,

Anonyme
Anonyme

Anonyme

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Réponses

Bonjour Florence,

Pour scinder votre compte, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • adresse email du nouveau titulaire
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__.

à l'adresse suivante :

Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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