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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

annuler ma commande

Je viens de commander un forfait mais je m'aperçois après coup que l'opérateur est SFR que je ne reçois pas chez moi. Je veux annuler mais je ne trouve pas la procédure. Je suis renvoyé à une autre ligne que je possède et qui va être résiliée.
Comment résilier la commande de ce jour?
merci

PIERRE
PIERRE

PIERRE

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Réponses

Bonjour Pierre,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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