Carte sim non reçu

Bonjour Christelle,

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Christelle,

Ave plaisir :-) Pour qu'une demande de portabilité du numéro soit effective aucune résiliation ne soit être en cours ou effectuée chez votre opérateur.

Si votre ligne est résiliée, nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro sur demande.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Christelle,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens de lancer l'attribution d'un nouveau numéro et celui-ci sera visible sur votre Espace Client d'ici quelques heures. Une carte SIM vous sera expédiée dans les meilleurs délais.

Pour information, le compte 2J3J5 sur lequel vous vous connectez n'est as celui qui gère votre ligne . Le compte qui gère votre ligne est le suivant 2JBJ4.

Je reste à votre disposition si besoin,

Eva de l'Equipe Prixtel