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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

conso internet a zero

Bonjour,
notre consommation internet reste désespéremment à zéro. Nous ne parvenons pas à utiliser nos données. Que se passe-t-il ?

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Pour information, chaque opérateur bénéficie des ses conditions tarifaires.

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci pour votre réponse, mais ce n'est pas ce que je voulais dire.
Nous ne parvenons plus à utiliser nos datas, comme si le forfait était bloqué !

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour Thierry,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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