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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait

Bonjour,
Je souhaitais changer de forfait et partir chez un autre opérateur. Mais je viens de voir que pour le black friday jusqu'à demain vous faisiez le petit a 4.99€.
Je souhauterais y souscrire à la place de mon forfait petit actuel, plutôt que de changer d'opérateur.
Bien cordialement
M L.Antoine

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Très bien, j'ai essayé mais le forfait "petit" qui m'est proposé est le même que le mien actuellement et pas celui de l'offre black friday.

ANTOINE
ANTOINE

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Bonjour Antoine,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez un changement de forfait vers le Grand à partir du 01/12/21, c'est parfait.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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