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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Offre VIP - Carte SIM non reçue

Bonjour,
J'avais reçu une offre VIP le 19 octobre me proposant de passer du forfait Le Complet au forfait Le Petit gratuitement. J'ai fait la démarche et je pensais recevoir la nouvelle carte SIM mais je n'ai toujours rien reçu 1 mois après. Je me demandais s'il y avait un souci ou si je devais encore patienter.
Merci,
Bien à vous,
Fleur

FLEUR
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Réponses

Bonjour Fleur,

Je ne constate aucun changement de forfait de votre part.
Vous êtes d'ailleurs toujours sur le forfait Complet, comme vous pouvez le voir sur votre Espace Client.

Vous pouvez changer de forfait depuis votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Gestion de ma ligne" et cliquez sur "Changer de forfait".
Ces nouveaux forfaits sont uniquement disponibles sur le réseau SFR. Une nouvelle carte SIM compatible SFR vous sera envoyée gratuitement.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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