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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait facture octobre 2021

Bonjour,

En date du 9 octobre 2021 apparaît du hors forfait sur ma facture sauf que à cette période là, je n'étais pas à l'étranger mais chez moi en France.
J'aimerais savoir comment je peux donc avoir du hors forfait.
Vous remerciant par avance de votre retour.
Cordialement
Mme M.

CELINE
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CELINE

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Réponses

Bonjour Céline,

Si vous constatez une erreur, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Assistance", en cliquant sur "Mes factures / Mes paiements" puis sur "Facture non conforme" et "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat".
Le Service Client étudiera votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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