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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

souscription nouvelle ligne non confirmée et non visible sur le compte

Bonjour,
J'ai voulu soucrire 2 nouvelles lignes et j'ai récu l'accusé pour une seule ligne
Deux règlements ont été débités.
Merci de me confirmer l'enregistrement de la ligne 06----3910.
Mon code client est le 2DJNM
Dans l'attente de votre retour de confirmation svp,
Bonne journée !

NATHAN
NATHAN

NATHAN

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Réponses

C'est la Transaction N° 803915790

NATHAN
NATHAN

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Bonjour Nathan,

Il semble qu'il y ait eu un problème technique lors de l'enregistrement de votre commande.

En effet, le système a cru à un doublon de votre première commande ; c'est pourquoi la commande a été annulé et un crédit de 10€ est disponible sur votre Espace Client.

Vous pouvez repasser commande sur notre site. A l'étape ""Déjà client / Nouveau client"", cliquez sur ""Déjà client"" pour vous connecter au compte que vous avez déjà créé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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