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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM reçue bloquée pas de saisie code PIN ni PUK

Bonjour,
La carte SIM reçue pour mon nouvel abonnement n'est pas utilisable.
Mon téléphone (qui est un modèle débloqué) affiche : Carte SIM non valide Carte SIM bloquée.
Mais je n'ai jamais pu saisir le code PIN fourni dans le courrier et le téléphone ne propose pas de saisir le code PUK.
Et donc je n'ai plus de téléphone depuis la résiliation de mon ancienne ligne Free le 18/11 ma carte SIM n'a jamais fonctionné.
J'ai essayé la carte sim sur un autre téléphone débloqué. J'ai redémarré le mien, la carte SIM ne me propose pas le code PUK. La carte est défectueuse, veuillez m'en renvoyer une autre.
C'est urgent, merci.
J'en ai besoin pour recevoir les appels des agences d'interim.
Et comment joindre une assistance technique pour résoudre ce problème et commander une nouvelle carte rapidement ?

NAJET
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Réponses

Bonjour Najet,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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