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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçu et ligne activée

Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM le 09/11/2021, Pour le moment je n'ai rien reçu, et sur mon compte, il s'affiche que ma ligne est activée le 19/11/2021.
Je voudrais savoir est-ce que je serai facturé ce mois ?

FATIMA EL BATOUL
FATIMA EL BATOUL

FATIMA EL BATOUL

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Réponses

Bonjour Fatima el batoul,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 12/11/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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