Question en attente de réponse
Code PUK inaccessible
Bonjour, Ma mère n'arrive pas à se connecter à son compte pour récupérer son code PUK car son téléphone est verrouillé. Nous avons saisi son adresse mail mais elle ne reçoit pas de message pour réinitialiser son mot de passe. Nous sommes bloqués. Est-ce que vous pourriez lui envoyer son code PUK par courrier ? Si oui comment procéder pour faire la demande ?
Réponses
Bonjour Soraya,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour, Je reçois parfaitement les messages. Pourriez-vous s'il vous plaît me communiquer le code puk et Rio de ma mère ? Son compte client est le 28HK4.
Soraya,
Je vous invite à répondre à la demande qui vous a été transmise par e-mail.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Soraya,
Je vous confirme avoir correctement reçu la capture d'écran.
Le code PUK va vous être envoyé dans les plus brefs délais par email.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Soraya,
Comme indiqué précédemment, le code PUK vous a été envoyé par email.
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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SORAYA a répondu
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