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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ma carte sim

bonjour
a ce jour je n'ais toujours pas recu ma carte sim

HASSANE
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HASSANE

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Réponses

Bonjour Hassane,

Après vérification, votre carte SIM n'a pas encore été envoyée car la demande de portabilité a été refusée. Nous ne pouvons donc pas récupérer votre ligne. Voilà le message d'erreur que nous avons reçu : "Eligibilité KO : numéro non actif chez l'opérateur de départ".

Soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et nous tenir informés, merci.

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Hassane,

Sans retour de votre part, pouvez-vous m'indiquer si vous souhaitez que nous relancions votre portabilité ou bien si vous souhaitez que nous clôturions la demande ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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