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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

le nombre de gigas pour le forfait 30 et non pas 60

bonjour,
je viens de recevoir ma carte SIM pour un forfait devant être activé le 22 novembre.
j'ai choisi le "petit" , votre offre est de 40 à 60 gigas.
et mon contrat stipule de 10 à 30 gigas.
ce n'est pas du tout la même chose.
vous pouvez m'appeler sur le numéro donné dans mon contrat pour que ce problème soit éclaircit.
je vous remercie de faire le nécessaire
cordialement
igb

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Au moment de votre souscription, les conditions tarifaires du forfait "le petit" étaient différentes des conditions tarifaires proposées en ce moment. C'est la raison pour laquelle votre forfait bénéficie du forfait "le petit" comprenant 3 paliers de 10 à 30 Go de données mobiles.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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