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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème internet

Je n’ai plus d’internet il est tres très lent impossible de naviguer sur internet depuis ce matin peut être est ce du au fait que j’ai dépassé mes giga, et ce matin j’ai changé de forfait afin d’avoir plus de giga or toujours aucune amélioration à 13h depuis ce matin

NAIMA
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Réponses

Bonjour Naima,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonsoir j’ai reconfigurer comme précisé mais ça ne fonctionne toujours pas , le portable était déjà configurer de toute façon selon votre façon. On m’a dit pas e-mail que le forfait sera effectif d’ici 24 h ? Car là je n’ai plus de giga ayant dépassé mon forfait, est ce dû à cela peut être ?

NAIMA
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Si vous êtes pressé Prixtel n’est pas l’opérateur qu’il vous faut ni SFR box non plus d’ailleurs !! Car suite à une panne réseau secteur .. on m’a dit que tout était remis en ordre sauf que non le technicien orange n’a servit à rien ici il n’a pas remis en route mon internet … donc la box SFR n’est plus opérationnelle on me laisse près de 15 jours sans internet car le technicien ne passera pas cette fois ci avant le 30 et cela est arrivé le 16 … cela fait déjà plus de 3 jours de galère et aucune proposition de solution de remplacement pour compenser donc je change mon forfait prixtel afin d’avoir plus de giga car forfait h-s a cause de la panne SFR Numericable et bien évidemment il ne sera apparement (pas sure) opérationnel que demain !!

NAIMA
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Bonjour 48 h après toujours pas d’internet !! Mon nouveau forfait n’a tjr pas été activé alors qu’on m’a facturé 1,99 euros pour que cela soit effectif immédiatement et dit que dans 24 h maximum il sera effectif !! Immédiatement ça veut dire quoi pour vous ?

NAIMA
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Bonjour Naima

Je constate des connexions internet émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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