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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de data !

Il n'y a plus de accès à Internet possible à partir de téléphone. Cela est arrivé subitement. Je ne vais pas mettre le numéro de téléphone dans ce message car je pense que vous avez la capacité de le connaître et que ce message risque d'être public. Pouvez-vous svp regarder et m'expliquer la raison... Est-ce qu'un dépassement de forfait désactive le data ?
je ne vous demande pas de changer la configuration mais juste de m'expliquer ce qui se passe.
Merci

RAMZI
RAMZI

RAMZI

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Réponses

Bonjour Ramzi,

Après vérification, je constate que vous disposez de l'offre Le petit. Vous avez consommé 43,64Go alors que votre offre n'inclut que 40 Go, au-delà le débit est réduit.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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