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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de configuration des Appels entrants : le téléphone ne sonne pas

Bonjour
Suite activation de ma ligne ce jour sur un samsung S8+, les appels entrants ne font pas sonner le téléphone et l'appelant tombe sur le répondeur au bout de 3 sonneries. Les appels sortants fonctionnent très bien, les données fonctionnent également. Cela fonctionnait très bien avec mon opérateur précédent (Bouygues).
je n'ai modifié aucun réglage sur le téléphone.
De plus, lorsque les appels sont reçus parfaitement sur un autre téléphone.

Merci pour votre aide. Y-a-t-il un paramètrage particulier ?

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour. Cela fonctionne àvec d autres telephones. Il s agit du paramétrage de l APN. Serait il possible d'avoir une assistance ?

NICOLAS
NICOLAS

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Bonjour Nicolas,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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