Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Appels manques non notifiés

Je ne suis pas notifié des appels manqués ce qui me contraint a écouter régulièrement mon répondeur pour vérifier si on a chercher à me joindre.
Merci d'avance

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
60 / 100
points

Réponses

Bonjour David,

Afin d'activer la notification par SMS lors d'un dépôt de message sur votre répondeur vocal, je vous invite à appeler le 789 et à suivre le chemin suivant :

Appuyez sur la touche *.
Appuyez sur la touche 3.
Appuyez sur la touche 4.
Appuyez sur la touche 1 pour valider.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
Merci pour cette solution mais elle ne répond pas à ma question qui était sans doute mal formulée.
Mon problème principal est que je ne suis pas notifié des appels manqués. Si mon interlocuteur ne laisse pas de message, je ne serai pas informé qu'il a tenté de me joindre.
Merci d'avance

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour David,

Veuillez m'excuser, effectivement. Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre mobile ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Il s'agit d'un Redmi Note 7 (modèle M1901F7G)

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
60 / 100
points

David,

Je vous remercie. Après recherche, pouvez-vous effectuer la manipulation suivante :

  • Ouvrez Paramètres et accédez à Applications et notifications.
  • Ici, recherchez l'application Téléphone par défaut, appuyez dessus.
  • Après cela, appuyez sur Notifications et voyez si le bouton « Afficher les notifications » est activé.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Je n'ai pas l'application téléphone dans la liste mais j'ai parfois des notifications, c'est surtout les appels qui ont été passé alors que mon téléphone était hors réseau qui posent problème, si je suis dans une zone qui capte bien, je suis notifié.

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour David,

Ces difficultés sont rencontrées uniquement en intérieur à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client ou peut importe le lieu ? En extérieur rencontrez-vous cette problématique ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva,
Il me semble que c'est peu importe le lieu.

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour David,

Je vous remercie. Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour David,

Suite au retour de notre partenaire réseau, je vous invite à réinitialiser les paramètres réseaux de votre mobile. Qu'en est-il ? Merci.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Qu'entendez-vous par réinitialiser les paramètres réseaux ?
Merci d'avance

DAVID
DAVID

DAVID

Niveau
0
60 / 100
points

Bonjour David,

Cette manipulation réinitialisera les réglages réseau mobile et supprimera les connexions et mots de passe Wi-Fi, ainsi que les paramètres Bluetooth. Vos autres données personnelles sont conservées.

  • Balayer l'écran vers le haut pour accéder aux Applications,
  • Sélectionner Paramètres,
  • Choisir Connexion & partage,
  • Sélectionner Réinitialiser le Wi-Fi, les réseaux mobiles, et le Bluetooth,
  • Aller sur Réinitialiser les paramètres,
  • Confirmer la réinitialisation avec OK,
  • Les paramètres réseaux sont réinitialisés

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel