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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Réponse erronée.prelevement effectué .ligne ouverte mais pas de carte SIM

Suite à votre réponse je vous confirme que 10euros ont été prélevés sur la carte Visa que ma ligne est activé mais toujours pas de carte SIM. Merci de faire le nécessaire au plus vite.

KAMALA
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Réponses

Bonjour Kamala

Votre carte SIM a bien été expédiée le 8 Novembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 20 Novembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Adam.la poste indique que le courrier a été remis le 20 novembre mais rien ne m'a été remis.jai actualisé mon adresse chez ma tante afin de faciliter la livraison.cordialement

KAMALA
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Bonjour Kamala

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Pensez également à bien afficher votre nom sur la boite aux lettres afin d'assurer la bonne livraison du courrier.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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