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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Non fonctionnement de la ligne

Bonjour.
J'utilise ma carte SIM dans une centrale d'alarme, elle ne fonctionne plus. J'ai du réseau normalement. Quand j'appelle le numéro de cette carte SIM je tombe directement sur le répondeur. J'ai appelé l'installateur de l'alarme, bien entendu ça vient de l'opérateur, surtout que ça vient de se produire chez d'autres abonnés. Pouvez-vous m'indiquer comment résoudre le problème,
Merci pour votre réponse.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

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Réponses

Bonjour Alain,

Après vérification, je ne constate aucun incident réseau de déclaré à votre adresse renseignée dans votre Espace Client.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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