Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Réclamation

Ma commande à été annulée et vous m’avez informé de mon remboursement alors que je n’ai rien reçu. En plus je vois dans mon espace client des prélèvements d’échéancier positionnés sur mon compte. J’ai pas reçu de carte SIM. J’ai été prélevé. J’ai jamais reçu le remboursement. Et vous voulez encore prélever des chose par mois?! Ma carte a bien été débitée le jour de la commande mais je n’ai pas reçu le remboursement.

ALI
ALI

ALI

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Ali,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite au retour de la cellule concernée, votre souscription a été annulée du fait que vous êtes inscrit sur le fichier des impayés inter-opérateurs (Préventel).
Le remboursement des frais de carte sim a été effectué le 12/11/2021sur la CB utilisée lors de la souscription.

Je vous invite donc à vous rapprocher de Préventel pour obtenir de plus amples informations : https://www.preventel.fr/formulaire-de-contact/

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour il mes arriver là mm chose en 2 fois et je n'ai toujours pas de remboursement mm pa 1

AUDREY
AUDREY

AUDREY

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour Audrey,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel