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Question en attente de réponse

La connexion Internet demande des actions supplémentaires

Bonjour à l’équipe de Prixtel,

J’ai encore quelques problèmes avec la carte SIM que j’ai mise dans notre boîte. La carte SIM a été activée plus tard, mais j’ai été reconnaissant que vous ayez pu régler ça pour moi. Maintenant, lorsque nous essayons de nous connecter à Internet, il dit que des mesures sont nécessaires sur le site Web https://internet3gplus.sfr.fr, mais cette page Web dit qu’elle ne peut pas être ouverte et que je ne peux pas accéder à Internet. J’apprécierais si vous pouviez me faire savoir comment cela peut être corrigé. Comme actuellement l’Internet fonctionne occasionnellement, puis s’arrête soudainement. Comme je travaille de la maison, je ne peux pas laisser cela se produire.
Merci beaucoup
J.

JOSIE
JOSIE

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Réponses

Bonjour Josie,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Bonjour à l’équipe de Prixtel,

Merci pour votre réponse rapide. La carte SIM que nous utilisons est dans une Box (routeur) et non un téléphone. L’internet fonctionne, puis soudainement s’arrête et nous demande d’agir sur ce site http://internet3gplus.sfr.fr/recharge.jsp.

J’apprécierais vraiment si vous pouviez fournir des instructions pour l’utilisation d’une Box (routeur) et comment nous pouvons obtenir l’Internet pour fonctionner continuellement et ne pas aller sur et hors toutes les deux heures.

Merci beaucoup

Josie

JOSIE
JOSIE

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