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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Jje souhaite annuler mon changement de forfait par VIP souhaite annuler mon changement de forfait

bjr je souhaite annuler mon changement de forfait prévu le 30/11/21 car pas de réseau SFR à mon domicile, par contre vous pouvez le faire avec le réseau orange . envoyer moi SVP une carte SIM orange.
merci de m informer

CHRISTINE
CHRISTINE

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Réponses

Bonjour Christine,


Après vérification, le forfait dont bénéficiait votre ligne mobile (le complet) n'est actuellement plus commercialisé. Il ne sera pas possible d'en bénéficier à nouveau. De plus, nous ne commercialisons plus de ligne mobile sur le réseau Orange à ce jour.


Par ailleurs, lorsque vous avez cliqué sur "J'en profite", vous avez accepté les termes se trouvant juste en dessous de ce bouton comme indiqué sur la capture d'écran ci-dessous.




Je reste à disposition,


Léo de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, suite à un changement de forfait, je constate que je n'ai pas de réseau SFR sur mon secteur. Est il possible de revenir sur mon ancien forfait ? Dans le cas contraire, j'engagerai probablement la portabilité de ma ligne chez un autre opérateur vers un nouveau forfait réseau Orange. Merci de votre aide.

EVE
EVE

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Ou Bouygues

EVE
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Bonjour Eve,

Vous êtes dans le même cas que Christine, il n'est pas possible d'annuler le changement de forfait et de réseau, voici ce qui était indiqué dans cette offre :

"En cliquant sur le bouton ci-dessus, vous validez votre demande de changement de forfait et le changement de réseau. Une fois votre demande validée, il ne sera plus possible d’annuler le changement de forfait et de réseau. Vous déclarez également avoir pris connaissance et accepté les Conditions Générales de Service et de Vente, le Guide Tarifaire et le Récapitulatif Contractuel (documents disponibles sur http://www.prixtel.com et sur mon Espace Client). Nous vous conseillons de télécharger ces documents."

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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