remplacement de mon mobile actuel par un smartphone qui me servirait de téléphone

Bonjour Daniel,

Après vérification, votre ligne mobile dispose d'une carte SIM triple-découpe. Vous pouvez donc l'insérer dans un smartphone tout en conservant votre numéro de ligne mobile, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Daniel,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance pour toute demande supplémentaire,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Daniel,

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Après vérification, je n'observe pas ni changement de forfait ni expédition de carte SIM pour votre ligne mobile 06 XX XX XX 10 ; rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Daniel,

En effet, vous disposez du forfait Essentiel sur votre ligne mobile depuis juillet 2017.

Ce forfait démarre à 2€ et évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

• 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
• 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
• 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
• 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Pour en apprendre davantage sur votre forfait, vous pouvez consulter le Guide Tarifaire, qui se situe sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Par ailleurs, le fait que vous disposiez désormais d'un smartphone implique que vous avez accès aux données mobiles.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Daniel,

Après vérification, vous avez demandé un changement de forfait sur votre ligne et ce nouveau forfait sera appliqué dès votre changement de réseau, le 14/12/2021.

Merci de votre confiance,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Daniel,

Pour la période de décembre, vous serez facturé conformément aux conditions tarifaires de votre futur forfait appliqué sur votre ligne dès le 14/12.

Dès le 14/12, votre suivi de consommation se mettra à jour et vous aurez la possibilité de consulter les conditions tarifaires de votre forfait en détail sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel