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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

remplacement de mon mobile actuel par un smartphone qui me servirait de téléphone

ma carte SIM peut-elle être réinsérée dans le nouvel appareil et ainsi avoir toujours le même numéro.Merci.

DANIEL
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Réponses

Bonjour Daniel,

Après vérification, votre ligne mobile dispose d'une carte SIM triple-découpe. Vous pouvez donc l'insérer dans un smartphone tout en conservant votre numéro de ligne mobile, rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
merci pour votre réponse.Dans un premier temps je conserverai donc mon forfait actuel.Par la suite j'envisagerai un autre forfait.
Cordialement
Daniel

DANIEL
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Bonjour Daniel,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

N'hésitez pas à revenir sur le forum d'assistance pour toute demande supplémentaire,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
j'ai changé mon mobile hier pour un smartphone.C'est le vendeur qui a procédé au transfert de ma carte SIM.En consultant mon suivi conso,il semblerait que j'aurai changé de forfait et que je devais recevoir une autre carte SIM.Je ne pensais pas faire ce changement tout de suite.Ce n'est pas gràve,mais j'aimerais transmettre ma carte SIM actuelle à mon épouse qui a un forfait chez SOSH .Comment procéder pour résilier son forfait et effectuer ce transfert?J'aurais ,de ce fait ,2 forfaits à mon nom,l'un pour mon smartphone et l'autre pour son mobile.
Je m'en remets à vos bons conseils.Merci et bien cordialement.
Daniel

DANIEL
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Bonjour Daniel,

Pour commander une nouvelle ligne, il vous suffit de vous rendre sur notre site à cette adresse : http://www.prixtel.com/#!/particulier/offre-forfait-mobile et de passer commande d'un nouveau forfait. Laissez-vous guider par les indications. A l'étape "Identifiez-vous", renseignez vos identifiants pour rattacher la nouvelle ligne à votre compte.

Après vérification, je n'observe pas ni changement de forfait ni expédition de carte SIM pour votre ligne mobile 06 XX XX XX 10 ; rassurez-vous.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Re-bonjour,
je suis informé que j'ai le forfait"l'Essentiel" et que depuis hier j'ai déjà utilisé 192.7 Mo sur 200 et 42s d'appel sur 6 h.S'agit-il d'un nouveau compte avec un nouveau forfait et toujours la même ligne?Je pense que le vendeur qui a transféré ma carte SIM a supposé que je voulais accéder à internet et a opéré le changement en ce sens.Je vais attendre que la situation évolue avant de changer.
Cordialement
Daniel

DANIEL
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Bonjour Daniel,

En effet, vous disposez du forfait Essentiel sur votre ligne mobile depuis juillet 2017.

Ce forfait démarre à 2€ et évolue en fonction de vos consommations selon la tarification suivante :

  • 2€ comprenant 2h + SMS/MMS illimités + 10 Mo
  • 3,99€ comprenant 3h + SMS/MMS illimités + 50 Mo
  • 5,99€ comprenant 4h + SMS/MMS illimités + 100 Mo
  • 7,99€ comprenant 6h + SMS/MMS illimités + 200 Mo

Pour en apprendre davantage sur votre forfait, vous pouvez consulter le Guide Tarifaire, qui se situe sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Par ailleurs, le fait que vous disposiez désormais d'un smartphone implique que vous avez accès aux données mobiles.

Votre smartphone s'est probablement connecté à Internet à votre insu : pour récupérer vos e-mails, afficher des notifications (réseaux sociaux, applications...), télécharger des mises à jour du système ou de vos applications.

Pour éviter cela, vous pouvez désactiver la récupération automatique du courrier, l'envoi de notifications et les mises à jour automatiques. Pensez à vérifier la configuration de chacune de vos applications mobiles.

Vous pouvez aussi configurer votre smartphone pour que les mises à jour ne se fassent qu'en Wifi. Si vous utilisez peu Internet, vous pouvez désactiver les données cellulaires. Vous aurez toujours accès aux réseaux Wifi mais plus à l'Internet mobile. Vous n'aurez plus qu'à les réactiver quand vous en aurez besoin. Pour savoir comment faire, consultez le mode d'emploi de votre smartphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Merci Léo,
après réflexion, et suite à vos réponses,je vais remplacer mon forfait "Essentiel" par le forfait"le petit".J'utilisais très peu mon mobile pour téléphoner(nous utilisions celui de mon épouse) . Ce smartphone me permettra un nouvel usage qui devrait me convenir.Je suis un retraité ägé(85 ans)et ....il faut vivre avec son temps!!
Cordialement et,encore merci .
Daniel

DANIEL
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Daniel,

Après vérification, vous avez demandé un changement de forfait sur votre ligne et ce nouveau forfait sera appliqué dès votre changement de réseau, le 14/12/2021.

Merci de votre confiance,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Re-bonjour Léo,
je n'ai pas perdu de temps pour ma demande de changement de forfait.Cependant,j'ai oublié de poser la question à savoir :"quel sera le montant de ma prochaine facture?"
A bientôt .
Daniel

DANIEL
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Bonjour Daniel,

Pour la période de décembre, vous serez facturé conformément aux conditions tarifaires de votre futur forfait appliqué sur votre ligne dès le 14/12.

Dès le 14/12, votre suivi de consommation se mettra à jour et vous aurez la possibilité de consulter les conditions tarifaires de votre forfait en détail sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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