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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non recue

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM.
Commande au 21/10/2021.
Ligne activée le 02/11/2021
Cordialement

FANJA
FANJA

FANJA

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Réponses

Bonjour Fanja,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-10-25. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci pour la réponse.
Ce n'est pas très pratique de pouvoir accéder au suivi si tard.
Car je n'ai pas reçu ma SIM jusqu'ici.
Pouvez-vous faire le nécessaire?
Et sans frais svp.
Cordialement

FANJA
FANJA

FANJA

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Bonjour Fanja,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été retournée à l'expéditeur l'adresse indiquée était incorrecte ou incomplète.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Je confirme que l'adresse actuelle de mon espace client est correcte, avec mon nom sur ma boite aux lettres.
Merci de me transmettre le numéro de suivi.
Cordialement

FANJA
FANJA

FANJA

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Bonjour Fanja,

Je vous remercie pour votre retour. Je viens d'effectuer la commande de carte sim pour vous et gratuitement. L'expédition de votre carte SIM sera effectuée dans les meilleurs délais.

Concernant le n° de suivi, je reviens vers vous lorsque votre nouvelle carte SIM sera confiée à la Poste.

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour Fanja,

Après vérification, je constate que votre carte SIM a été confiée aux services de La poste ce jour. Vous pouvez suivre sa livraison en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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