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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Attente carte SIM

Bonjour. Je suis toujours en attente de ma carte SIM, et je vois que ma ligne est en statut "résiliée" dans mon espace client. Que se passe-t-il ? J'ai réglé 10 euro d'activation de ligne. Merci.

VIRGINIE
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Réponses

Bonjour Virginie

Votre portabilité a été rejeté avec le mention "Eligibilité KO : résiliation programmée avant le jour de la portabilité pour ce numéro".

Avez vous fait une demande de résiliation auprès de votre opérateur actuel ? Si oui, cela a stoppé votre demande de portabilité car une ligne doit être active le jour du transfert.

Nous pouvons vous attribuer un nouveau numéro si vous le souhaitez ?

J'attends votre retour

Alexia de L'équipe Prixtel

Bonjour Alexia. Effectivement j'avais fait une demande de résiliation chez mon opérateur avant de valider chez prixtel. Mais ils ne l'ont pas pris en compte, et ma ligne est toujours active. Est ce possible de retester la portabilité ? Merci beaucoup.
Virginie

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