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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ??

Bonsoir,
Depuis le 4/11/2021, une seule barre réseau, internet capricieux et parfois impossible. Ne me demandez pas d'effectuer les manoeuvres habituelles : redémarrer box, mettre carte sim dans un autre mobile ... , c'est déjà fait !!
L'impression d'avoir une connection bridée, mécontente et insatisfaite de vous avoir fait confiance ... sauf si vous me prouvez que ne dois pas regretter !!
Salutations

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Après vérification, je ne constate pas d'incident déclaré à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client. Je vous invite dans un premier temps à réinitialiser les paramètres réseaux de votre mobile.

Si cela persiste, pouvez-vous me préciser, si la problématique est toujours d'actualité, les éléments suivants :

  • Nombre de barres affichés,
  • Type de réseau affiché,
  • La difficulté est rencontré en intérieur ou en extérieur ? Uniquement à votre domicile ou peu importe la localisation ?

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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