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Question en attente de réponse

Déconnexions 4g intempestives

Bonjour, j'ai 2 cartes sim chez prixtel. L'une pour mon mobile aucun problème, l'autre pour ma clé 4g qui pose problème. Toutes les heures environ la 4g ne fonctionne plus, je dois redémarrer manuellement la clé. C'est très pénible, que faire ? Merci

RAPHAEL
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Réponses

Bonjour Raphaël,

Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.

Pouvez-vous me préciser les 2 derniers chiffres de la ligne mobile concernée ?

Cette anomalie est-elle également détectée lorsque votre carte SIM se trouve dans un téléphone mobile ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour c'est pour la ligne qui se termine par 64 91, j'ai la même chose sur mon mobile Xiaomi Mi9T.

D'ailleurs je suis bridé à 200Go alors que j'ai le forfait Géant.

Merci

RAPHAEL
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Bonjour Raphaël,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

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Euh ce n'est pas vous le service concerné ? Inquiétant...

RAPHAEL
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Bonjour Raphaël,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile. Je vous invite à patienter 24h et à redémarrer votre téléphone.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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