Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Brj, j'ai commandé une nouvelle carte sim, je n'ai pas acces à mon compte pour changer mon mail car la carte n'est pas activée. je ne peux pas avoir le code. comment faire ? Merci
Réponses
Bonjour Delphine,
Vous avez plusieurs comptes clients rattachés à la même adresse email, ce qui veut dire plusieurs Espaces client. Pour accéder à l'autre Espace client :
Vous recevrez un e-mail vous permettant de choisir un nouveau mot de passe pour chacun des comptes rattachés à cette adresse e-mail. Si vous ne recevez pas cet e-mail, pensez à vérifier dans le dossier "Courrier indésirable" ou "Spam" de votre messagerie.
Vous pouvez aussi regrouper toutes vos lignes sur le même compte : vous n'aurez alors plus qu'un seul Espace Client, une seule facture et un seul prélèvement pour tous vos forfaits.
Pour regrouper vos lignes sur le compte A :
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
DELPHINE a posé une nouvelle question
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