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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM ça n'importe quoi vous en occuper très rapidement sinon vous résilier je veux pas

Merci de m'envoyer très rapidement

GONUL
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Réponses

Bonjour Gonul,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-02. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour J'ai regardé le suivi de la carte le 5 novembre la poste à vous la retourner j'ai pas compris pourquoi j'ai plus de téléphone depuis 2 semaines c'est très urgent merci pour votre compréhension.

GONUL
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Bonjour Gonul,

Après vérification du suivi de livraison de votre carte SIM, je constate que celle-ci a été retournée à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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