Question en attente de réponse
Carte SIM non reçue et le bouton "carte sim non reçue" est absent de mon espace client
Bonjour,
j'ai passé commande le 8 novembre pour d'une nouvelle Sim afin de changer de forfait et passer au supérieur avec un autre réseau (SFR) et j'attends depuis une semaine la carte SIM qui devait être livré avant le 15. A ce jour, le 18 novembre 2021, je n'ai toujours pas reçu la carte SIM et j'ai eu la mauvaise surprise de voir que mon ancienne carte SIM n'était plus active. Pourriez vous m'aider s'il vous plais car cela devient urgent..
Réponses
Bonjour,
J'espère que vous allez bien.
J'ai également un soucis avec la réception de ma carte SIM que je nai pas reçue, mais je n'ai pas l'option de "carte Sim non reçue" sur mon espace client.
Serait-il possible d'en renvoyer une nouvelle?
Par ailleurs, serait-il possible de reporter l'activation de la ligne (qui a été activée le 12/11) étant donné que je n'ai pas encore la Sim?
Bien cordialement,
Emmanuel
Merci pour votre retour.
D'accord c'est noté pour l'activation de la ligne, par contre j'ai cru voir que le 1er renvoi d'une carte Sim en cas de non réception est offert. Dans mon cas est-ce que les 10€ de frais de renvoie seront remboursés ?
Bien cordialement
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