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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim

Bonjour, je vous ai commandé une carte sim le 1er novembre. Je n'ai toujours pas reçu ma commande et je ne trouve pas cela normale. Je n'ai eu ni email pour m'expliquer pourquoi ma commande n'est toujours pas arrivée. Merci

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Réponses

Bonjour Charline,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre premier suivi carte sim indique une expédition le 08/11 et une livraison le 10/11 : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je constate que vous venez de commander une nouvelle carte sim : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Afin d'éviter une nouvelle erreur de livraison, avez-vous vérifié que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes Info", onglet "Adresses", sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, mes informations sont correctement renseignées dans min espace client. Le nom est bien lisible sur ma boîte. Je ne sais pas pourquoi je n'ai rien eu et je ne sais pas si la seconde carte sim est arrivée car je n'ai rien trouvé dans ma boîte.

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