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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Impossible de appeler, pas de réception non plus,direct sur messagerie

Bonjour,

Depuis ce matin, Impossible de passer un appel.

Pas de réception non plus.
Direct sur messagerie

Connections de données oui.

J ai arrêté le téléphone.
J ai redemare le téléphone.
J ai essayé en 2G.
J essaie maintenant en mode sécurisé.

Rien n y fait.
Comptant sur votre aide rapide.

Cordialement

JEAN
JEAN

JEAN

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points

Réponses

Bonjour Jean,

Après vérification, je ne constate pas d'incident réseau de déclaré à l'adresse mentionnée sur votre Espace Client.

Si la problématique persiste, afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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