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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Je reviens vers vous, j'ai rappelé mon ancien opérateur qui a réactivé ma ligne pour que la portabilite chez vous se fasse. Merci

LUCILLE
LUCILLE

LUCILLE

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Réponses

Bonjour Lucille

Votre portabilité a été rejetée avec le mention "Eligibilité KO : RIO inconnu".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Oui je l'avais fourni sinon le voici, j'ai refait une demande : 01 P 3ZFEZT 6FO.
Sur mon compte Prixtel la portabilité est toujours prévue le 1/12/21.
Je vous remercie

LUCILLE
LUCILLE

LUCILLE

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Lucille

Après relance votre portabilité est de nouveau rejetée avec le même motif.
Le RIO fourni était lié à l'opérateur Orange et différent de celui que vous venez de me transmettre. La date de portabilité avait été décalée au 1er décembre en attente de validation. Nous relançons de nouveau votre portabilité.

Je reviens vers vous dès retour d'informations

Alexia de l'Equipe Prixtel

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