Question en attente de réponse
commande carte Sim
Bonoujr!
J ai commande ma carte Sim depuis le 06/11/2021 et jusqu'à présent je ne l ai pas encore reçu. le numéro de ma commande est le suivant 803892904.
J attend votre réponse, merci.
Réponses
Bonjour Léon,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Votre suivi carte sim indique une expédition en date du 12/11 mais celle-ci semble bloquée depuis : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Bonjour Léon,
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
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