Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Problème changement de forfait mobile

Bonjour Madame, Monsieur,
J'ai actuellement le forfait mobile "Le Complet" souscrit chez vous le 29/12/20. Ce forfait me garantit pendant 1 ans un tarif de 4,99eur/mois pour moins de 5GO/mois.
Le tarif de ce forfait évoluera automatiquement à partir du 29/12/21, donc je souhaite changer de forfait et souscrire désormais (avant le 23/11/21 pour bénéficier de votre promotion) au forfait "Le Grand" à 6,99eur/mois jusqu'à 80GO.
Est-ce possible ? si oui, ce nouveau forfait sera-t-il bien valable pendant 1 an, c'est-à-dire jusqu'en novembre 2022 svp ?
Un grand merci par avance pour votre réponse ultra rapide pour que je puisse bénéficier de votre promotion pour toute souscription avant le 23/11/21.
Bien cordialement,
Mme Lechevalier.
Contrat n°24HK7_07xxxx0041

FLORA
FLORA

FLORA

Niveau
0
11 / 100
points

Réponses

Bonjour Flora,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Je vous remercie pour votre réponse rapide. Bonne journée.

FLORA
FLORA

FLORA

Niveau
0
11 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel