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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème de carte sim

Bonjour,
J'ai un problème de carte sim, un message qui s'affiche régulièrement, qui me dit qu il y a pas de carte sim dans mon téléphone ou que la carte sim n'est pas reconnue. A chaque fois je l'enlever, la nettoie, la remet redémarre le téléphone, ça remarcher et quelques minutes ou heures après cela recommence etc.. Pouvez vous me renvoyer gratuitement une nouvelle carte sim ?

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Réponses

Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Merci également de me communiquer les 2 derniers chiffres de la ligne concernée.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour l'adresse est bien la bonne et les 2 derniers chiffres du numéro sont: 45.
Merci , cordialement

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

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Stéphanie,
Merci de ce retour.

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement, vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour, j'ai exactement le même problème que Stephanie.
Mon adresse est bonne et les 2 derniers chiffres du numéro sont : 84.
Merci d'avance

ALEKSANDER
ALEKSANDER

ALEKSANDER

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Oups, je le suis trompé de la fin du numéro, comme j'ai 2 lignes chez vous.
Il s'agit de la carte du numéro se terminant par 18.
Toutes mes excuses.

ALEKSANDER
ALEKSANDER

ALEKSANDER

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Bonjour Aleksander

Votre suivi (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...) indique une livraison au 22 novembre. Il s'agit probablement d'une erreur de distribution.
Vous avez confirmé que votre adresse était juste sur votre compte client. Pouvez vous également me confirmer que votre nom est bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Bonjour Alexia, J'ai bien reçu ma carte SIM le 22 novembre, donc mon adresse est bon et mon nom bien inscrit sur ma boite aux lettes, seulement que cette carte la disfonctionne. Voulez vous m'en envoyer une nouvelle, svp. Il s'agit de la carte du numéro se terminant par 18.

ALEKSANDER
ALEKSANDER

ALEKSANDER

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Bonjour Aleksander

merci pour votre retour.
Une nouvelle carte SIM est en cours de production. Vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Merci Alexia

ALEKSANDER
ALEKSANDER

ALEKSANDER

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