Alignement de mon forfait avec l'offre actuel

Bonjour Fabrice,

Après vérification, je constate que vous avez consommé 5.02Go de data (internet mobile), c'est pour cette raison que vous avez été facturé sur le tarif de 14,99 euros conformément au Guide Tarifaire de votre offre Le complet.

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui se module et évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

• 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
• 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
• 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Celui-ci est disponible depuis la rubrique "Infos et documents" de votre Espace Client.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Fabrice,

Je comprends votre demande mais nos offres et services évoluent constamment par rapport à ce que nous proposons aujourd’hui. Nous prévenons par e-mail l’ensemble de nos clients lors de la sortie de nos nouvelles offres et ce à plusieurs reprises; après, libre à chacun de modifier ou non son forfait.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel