Réclamation

Bonjour Reda,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel