Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
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Question en attente de réponse
Bonsoir, sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ma précédente réclamation du 05/11 portant sur le tarif promotionnel du forfait à 4.99 € pendant 1 an puis 9.99 €. (qui m'a été facturé 9.99 € à compter du 1er octobre, date de changement de mon forfait pour bénéficier de la 4G pour la ligne 06.31.xx.xx. Merci de me tenir informée, cordialement , Valérie Z.
Réponses
Bonjour Valérie,
Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.
Belle journée,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
VALERIE a posé une nouvelle question
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