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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Envoi SMS impossible

Bonjour ,

Depuis aujourd'hui je ne peux plus envoyer de SMS.
Réception ok.
J'ai redémarré le téléphone : rien
Effectué un test croisé : dans l'autre téléphone envoi SMS toujours impossible ERREUR CODE 38.
j'ai réinitialisé les paramètres réseau : rien
J'ai contrôlé le numéro du centre de Message : rien.
Un problème de réseau de votre côté ? Une réinitialisation a distance? Merci pour votre aide.

AUREL
AUREL

AUREL

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points

Réponses

Bonjour Aurel,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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