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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La réception de ma carte sim

Bonjour
Je voudrais vous signaler que je n' toujour pas reçu ma carte sim.
la commande a été faite depuis le 30 0ctobre dernier.
Veuillez faire le nécessaire pour l envoyer le plus rapidement possible.
Cordialement

JAOID
JAOID

JAOID

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Réponses

Bonjour Jaoid,

Nous avons bien pris en compte votre demande.
Cependant la Poste à déclaré "Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire."

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour.

Paul de l'Équipe Prixtel

Bonjour
J aimera vous signaler que je n'ai pas reçu reçu de votre part aucune carte sim et vous m'avez prélevé 1 mois d abonnement
Veuillez regarder mes consommation c 0 apel et 0 giga.
Veuillez faire le nécessaire pour régulariser cette situation le plus vite possible.
Merci

JAOID
JAOID

JAOID

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Bonjour Jaoid

Nous allons faire le nécessaire quant à la facture émise.
Pouvez vous cependant me confirmer votre adresse de livraison comme demandée précédemment ? Sans cela, aucun renvoi de SIM ne sera effectué.

Pouvez-vous donc me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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