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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non détecté

Bonjour,

Ma carte SIM ne fonctionne plus depuis quelques jours, alors que je viens de la recevoir il y a un mois. J'ai essayé sur mon autre portable, ce qui est toujours le cas. Le problème vient bien alors de la carte SIM, et non de mon portable. Je vous écris afin de vous demander si c'est possible d'avoir une nouvelle carte SIM vu que celle-ci ne fonctionne pas. Je vous remercie de votre assistance.

Bien cordialement,

MOHAMAD SUHAIRI
MOHAMAD SUHAIRI

MOHAMAD SUHAIRI

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Réponses

Bonjour Mohamad,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous m'indiquer si un message d'erreur s'affiche quand votre carte SIM est insérée dans un téléphone mobile ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,

Il y a aucun message d'erreur, vu que la carte SIM n'est même pas détectée. Le seul message affiché est "aucune carte SIM insérée".

MOHAMAD SUHAIRI
MOHAMAD SUHAIRI

MOHAMAD SUHAIRI

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Mohamad,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Monsieur,

Mes infos personnelles sont bien à jour, et il y a bien mon nom sur ma boîte aux lettres. Merci de votre réponse rapide.

Bien cordialement,

MOHAMAD SUHAIRI
MOHAMAD SUHAIRI

MOHAMAD SUHAIRI

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