Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

pas reçus la carte sim

Bonjour cela fait 3 semaines que j'attend mes 2 cartes sim et que j'ai toujours pas reçus ... faut faire quelque chose s'il vous plait !!

AURELIE
AURELIE

AURELIE

Niveau
0
36 / 100
points

Réponses

Bonjour Aurelie,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-10-28. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Depuis le 28 octobre nous sommes le 17 novembre le courrier a du se perdre ... je suis sans ligne téléphonique depuis 2 semaines vous devez faire quelque chose

AURELIE
AURELIE

AURELIE

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Aurélie

Notre courrier semble bloqué ou perdi dans le circuit de distribution de la Poste.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour, je voulais aussi dire que j'ai pas reçus les 2 cartes sim pour les 2 numéros : 06 xx xx 67 61 et 06 xx xx 98 49.Je confirme que l'adresse dans mon espace est correcte ainsi que le nom sur ma boite au lettre

AURELIE
AURELIE

AURELIE

Niveau
0
36 / 100
points

Aurélie

Merci pour votre retour.
Deux nouvelles SIM partent en production; vous les recevrez d'ici quelques jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

d'accord merci bonne journée

AURELIE
AURELIE

AURELIE

Niveau
0
36 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel