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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Connexion internet

Bonjour Madame , Monsieur

Ma puce viens de s'activer mais je n'ai pas de connexion internet .
Pourtant j'ai payé un forfait ,je ne comprends pas.

Merci

ELSA AURELLE
ELSA AURELLE

ELSA AURELLE

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Réponses

Bonjour Elsa aurelle,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Bonsoir,s'il vous plaît vous n'avez toujours pas résolu mon problème de connexion,j'ai beau suivre vos conseils,ça ne marche pas.
Mon téléphone est de
marque :Infinix hot 10 play
Modèle:X688B
S'il vous plaît, j'attends votre retour, merci

ELSA AURELLE
ELSA AURELLE

ELSA AURELLE

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Bonjour Elsa,

Je constate des connexions data suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonsoir,
J'ai toujours le même problème.La connexion que vous avez constaté est due au fait que j'ai mis ma puce dans le iphone d'une amie pour tester.
Mais sinon,avec mon téléphone,il n'y a toujours pas de connexion.
Merci,

ELSA AURELLE
ELSA AURELLE

ELSA AURELLE

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Bonjour Elsa,


D'accord. D'après votre retour, si la carte SIM Prixtel sur le réseau SFR fonctionne dans un mobile concernant les connexions internet c'est que la problématique provient du mobile ou de son paramétrage et non de la ligne. 


Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :


-APN INTERNET-

Nom : SFR webphone

APN : sl2sfr

Type d'APN : default,supl,internet

MCC : 208


MNC : 10


Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.



-APN MMS-


Nom : SFR webphone MMS


APN : sl2sfr

Proxy MMS : 10.151.0.1


MMSC : http://mms1

Type d'APN : mms (en minuscules)

Port MMS : 8080

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.

Enregistrez votre APN.



Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.


Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :


- Activez les données mobiles


- Désactivez le Wi-Fi


- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G


Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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