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Bonjour Anonyme.

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Carte sim non envoyée

Bonjour
J’ai passé une commande le 11/11 et jusqu’à maintenant j’ai pas reçu la carte sim et je pense qu’elle est pas envoyée , la date de portabilités s’approche et je peux pas rester sans téléphone.
Merci de me faire un retour svp

YOUNES
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Réponses

Bonjour Younes,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre carte sim sera expédiée très prochainement.
La portabilité de votre ligne est prévue le 24/11/2021.
Ce jour là, votre ancienne carte SIM de votre ancien opérateur arrêtera de fonctionner.
Vous devrez alors retirer cette SIM et placer celle de Prixtel dans votre appareil.
Tout sera mis en oeuvre pour vous assurer une continuité de service durant la portabilité de votre ligne.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour le retour
Quand est-ce qu’elle sera expédiée ?car depuis le 11/11 j’ai passé la commande et j’ai peur que je reçois la carte après la portabilités
Merci

YOUNES
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Younes,

Le délai d'expédition de votre carte SIM est de 24 heures (1 jour ouvré).
Quant au délai de réception, il dépend de La Poste (généralement 4 à 5 jours ouvrés).

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci
Est-ce que je peux avoir le numéro de suivi ?
Cordialement

YOUNES
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Younes,

Voici votre suivi carte sim : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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